Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.
Nejčastěji se nás ptáte
Najděte svou odpověď na otázku rychleji. Tyto jsou ty nejčastější.
Jak dlouho trvá doručení objednávky?
Objednávky přijaté v pracovní dny obvykle do 12:00 odesíláme ještě tentýž den. Standardní doručení po ČR trvá zpravidla 1–2 pracovní dny podle zvoleného dopravce. Po odeslání zásilky vám pošleme sledovací číslo, abyste měli průběh doručení pod kontrolou. Aktuální možnosti dopravy a ceny najdete na stránce Doprava a platba. Pokud potřebujete poradit s výběrem dopravy, napište nám přes kontaktní formulář nebo zavolejte na +420 703 694 133.
Jak probíhá osobní odběr?
Osobní odběr je možný po předchozí domluvě v naší kanceláři na adrese 9. května čp. 1204, 735 81 Bohumín. Ozvěte se nám prosím telefonicky nebo e-mailem, domluvíme termín vyzvednutí a připravíme objednávku. Při odběru si s sebou vezměte číslo objednávky nebo potvrzení, ať vše vyřídíme rychle.
Mohu zboží vrátit nebo vyměnit?
Ano. Pokud jste spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží by mělo být nepoškozené a ideálně v původním obalu. Po přijetí vráceného zboží vám vrátíme peníze stejným způsobem, jakým jste platili. Podrobný postup a informace k vrácení najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.
Jaké způsoby platby nabízíte?
Platit můžete online kartou, bankovním převodem na náš účet, dobírkou při převzetí zásilky, nebo vybranými splátkami. Konkrétní dostupnost platebních metod se může lišit podle způsobu dopravy a výše objednávky. Kompletní přehled včetně podmínek najdete na stránce Doprava a platba.
